Método de Diagnóstico e Classificação de Serviços de Saúde
Nossa Origem e Propósito
O IPII nasceu da necessidade de transformar a gestão de serviços de saúde a partir de uma abordagem técnica, estruturada e baseada em evidências. Nossa trajetória é marcada pelo compromisso em desenvolver organizações mais sólidas, sustentáveis e orientadas para resultados — sempre com foco na qualidade assistencial e administrativa.
Fundamentação do Método
Nosso método de Diagnóstico e Classificação de Serviços de Saúde (DCSS) foi apresentado e aprovado em banca acadêmica em 2016. Ele tem como base a dissertação de mestrado de Patsy Geraldine Balconi Mandelli, desenvolvida com foco na qualidade em saúde sob uma perspectiva construtivista.
Com o avanço do instituto e a expansão de nossas entregas, o método evoluiu, incorporando elementos fundamentais da Gestão do Conhecimento, bem como princípios de sustentabilidade organizacional nas dimensões Governança, Ambiental e Social. Essa integração ampliou seu alcance e reforçou sua aplicabilidade prática em realidades diversas do setor.
Da Teoria à Prática: Um Método Vivo
Ao longo dos anos, o método se consolidou como uma solução completa para serviços de saúde. Ele atua como um direcionador estratégico, conectando áreas administrativas e assistenciais e mostrando, de forma integrada, como cada parte da organização influencia seus resultados.
A partir de um diagnóstico robusto e sistematizado, conseguimos identificar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, permitindo que gestores tomem decisões claras, assertivas e alinhadas à realidade operacional.
Estrutura do Método: os 47 Descritores
O método avalia a organização a partir de 47 descritores, distribuídos em três eixos essenciais:
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Infraestrutura: condições físicas, ambientais, tecnológicas e organizacionais.
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Prestação de Serviços: processos assistenciais, administrativos e de apoio.
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Satisfação: percepção de usuários, profissionais e demais partes interessadas.
Esses descritores oferecem uma visão integrada e profunda do desempenho institucional, possibilitando análises estratégicas que consideram as particularidades de cada serviço de saúde.
Classificação por Selos de Qualidade
A partir da avaliação dos descritores, o método DCSS classifica a maturidade da organização em quatro selos. Cada selo representa o nível de atendimento aos critérios de qualidade definidos pelo método e reflete o estágio de desenvolvimento institucional.
Nossos Certificados
Selo Diamante
A organização de saúde atende os descritores de qualidade definidos no método DCSS. Com avaliações realizadas em todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais, administrativos, financeiros, assistenciais e de sustentabilidade (ESG) considerados no método.
Selo Ouro
A organização de saúde atende os descritores de qualidade definidos no método DCSS. Com avaliações realizadas em todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais, administrativos, financeiros e assistenciais.
Selo Prata
A organização de saúde atende os descritores de qualidade definidos no método DCSS. Com avaliações realizadas em todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais, administrativos, financeiros e assistenciais.
Selo Bronze
A organização de saúde atende os descritores de qualidade definidos no método DCSS. Com avaliações realizadas em todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais, administrativos, financeiros e assistenciais.
Um Caminho de Evolução Contínua
Mais do que uma classificação, o método DCSS promove um processo progressivo de amadurecimento institucional. Cada diagnóstico revela o estágio atual da organização e orienta seu desenvolvimento rumo a níveis mais elevados de qualidade, segurança e eficiência.