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“Agradecemos a vocês pela oportunidade ímpar de entrar neste mundo da melhoria contínua. O processo de certificação começa através da visão de um espelho em nossa empresa. E isso traz muitos sentimentos, como reflexão, indignação, desânimo…Mas, ao mesmo tempo, nos inspira a correr atrás, tirar as pessoas da zona de conforto, estudar, aprender, focar em evitar desperdícios, segurança do paciente…Enfim, a olhar para o seu negócio de forma sistêmica como o corpo humano. Gestão e Assistência andam juntos! E a melhoria contínua veio para ficar! Nosso muito obrigada!!”
Qualifisio e Fisiotrauma - DF
“O que mudou pra mim, foi ver que tudo pode ser organizado, que tudo pode ser padronizado e a importância que isso tem para nós. A gente passa a ver os dados de uma forma diferente e consegue passar para os colegas e dizer, olha que bacana, conseguimos esse resultado mesmo. A certificação coloca tudo documentado e isso deu mais confiança para nosso trabalho e nos permite ver que nosso trabalho realmente faz a diferença.”
Franciele (Gestora de dados clínicos) Ser Especial - GO
“O Diagnóstico Situacional vem para dar um “overview” dos processos atuais da empresa, onde muitas vezes, quando estamos envolvidos, perdemos a visão do todo. E trazer essa fotografia da empresa para o gestor organizacional fazer compreender a organização de forma holística, ou seja, compreendê-la semelhante a um sistema, onde os processos estão interligados e o bom andamento do conjunto é o que garantirá a qualidade funcional. O processo de certificação traz uma igualdade de avaliação que visa garantir uma concorrência justa e um estímulo para o desenvolvimento das organizações.”
Fisiotrauma - DF
“O sentimento maior que ficou para nós, e que consideramos surpreendente, é a forma como o processo é conduzido. A forma de trabalhar melhorias e consolidar as mudanças para avaliar os descritores nos prepara e gera em nós um profundo conhecimento da situação de nossa empresa, nos mobiliza a manter as melhorias conquistadas, a procurar crescer cada vez mais como gestores e isso foi um diferencial ao Grupo Pepita Duran. Nos deixou conscientes da importância da melhoria contínua nos processos de gestão do cuidado e no modelo de gestão do serviço.”
Pepita Duran - PE
“Muitos medos e inseguranças e vontade de desistir ao receber o Diagnóstico Situacional, pensava que não era para mim... Uma clínica “pequena” no sertão Pernambucano...Mas, que nada! Em 1 semana, muitas lágrimas, a vontade de conseguir, muito estudo dos qualificadores, um” novo” entendimento da empresa como empresa e arregaçamos as mangas. Montei um time campeão e conseguimos.O ser certificada já não era mais o principal objetivo. O objetivo maior naquele momento era mudar e mudar para melhor. Vivemos uma catarse. Uma verdadeira viagem dentro de nós. Durante todo o processo de construção de um modelo ideal, sem perder nossa identidade sertaneja, vivenciamos experiências riquíssimas, de muito aprendizado e de um novo olhar do que de fato era certificar por qualificadores essenciais a um serviço de saúde.”
FisioSerra - PE
“Foi um momento muito enriquecedor, oportunidade de reunirmos todos os profissionais de nossa clínica num mesmo objetivo, além de conscientizar para a necessidade de mudança em busca da melhoria contínua. As avaliadoras foram extremamente competentes, sem contar que os requisitos avaliados, nos parece, que realmente possuem a capacidade de avaliar a segurança e a qualidade dos serviços prestados”
Qualifisio - DF